L’Andorra Mountain Music se tient à El Tarter (Canillo - 42°34'44.1"N 1°38'52.9"E). Depuis Andorre-la-Vieille, l’accès se fait par la CG-2 (Carretera General 2) en direction d’Encamp et Canillo. Après Canillo, El Tarter est à 4,8 km en direction de la France.
El Tarter, le village où se déroule l’Andorra Mountain Music, dispose de plus de 1300 places au total réparties sur trois parkings situés en plein centre-ville, à proximité du site de l’événement.
L’organisation ne peut garantir un nombre suffisant de places de stationnement pour tous les spectateurs, il est donc recommandé d’accéder au site suffisamment à l’avance.
Le site est également accessible en transports en commun, avec la ligne de bus nº 4 qui relie Andorre-la-Vieille au Pas de la Casa, en passant par El Tarter. Elle fonctionne de 7 h 15 à 21 h 30, à raison d’un bus toutes les 30 minutes.
Le site est organisé en 3 zones différentes : la piste de danse spectateurs en entrée générale debout et les espaces VIP et Premium. Renseignez-vous sur les tarifs et conditions lors de l’achat de vos billets.
L'Andorra Mountain Music se compose de 3 événements ; 2 spectacles musicaux et un tournoi de jeux vidéo. Vous trouverez plus d'informations sur les tarifs et les dates de chaque concert et du tournoi dans le programme publié sur le site.
Si vous avez acheté votre billet à Ticketmaster, veuillez contacter son service client, qui se chargera de résoudre votre problème : ils vous enverront les billets ou vous indiqueront un endroit où aller les retirer.
Si le billet que vous avez acheté est compris dans un pack avec hébergement, veuillez contacter l’agence de voyages avec laquelle vous avez effectué la réservation afin qu’elle puisse résoudre directement votre problème.
Il n’est pas nécessaire de se munir des billets imprimés, l’organisation vous recommande d’apporter vos billets sur votre téléphone ou tablette.
Vous avez acheté des billets pour un concert qui a été reporté ? Ticketmaster vous contactera prochainement pour vous informer du changement de dates. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez joindre le service client de Ticketmaster.
Si vos billets sont inclus dans un forfait avec hébergement, nous vous recommandons de contacter l’établissement ou l’agence de voyages pour plus d’informations.
Les billets d’un concert annulé sont valables uniquement pour la date du concert. Nous vous recommandons de contacter le service client de Ticketmaster pour demander à être remboursé conformément aux conditions générales de vente.
Si vos billets sont compris dans un pack avec hébergement, non plus seront pas valables pour un autre concert. Nous vous recommandons de contacter l’établissement hôtelier ou l’agence de voyages pour demander à être remboursé de vos billets conformément aux conditions générales de vente.
Vous ne pouvez pas quitter l’enceinte de l’Andorra Mountain Music pendant les concerts ou pendant la compétition de jeux vidéo. Si vous quittez les lieux, il vous faudra acheter un nouveau billet pour rentrer.
En cas de conditions météorologiques défavorables, l’organisation permettra le départ ordonné du public.
Oui, les accès et le site sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
L’accès à la coupe du monde des YouTubers est adapté à tous les âges et tous les publics, et les moins de 18 ans doivent assister aux concerts accompagnés à tout moment par un adulte autorisé.
L’entrée à l’Andorra Mountain Music est interdite aux animaux domestiques, quelle que soit leur taille, à l’exception des chiens guides d’aveugles accompagnant leur propriétaire.
Il est interdit d’introduire sur le site les objets non autorisés par la réglementation en vigueur et susceptibles, selon l’organisation, de présenter un danger pour la sécurité des autres spectateurs.
Non. Il est interdit d’accéder au site de l’Andorra Mountain Music avec de la nourriture ou des boissons. Vous trouverez sur le site une zone de restauration qui ouvrira dès l’ouverture des portes.
Toute consommation sera payée avec des bracelets cashless qui ne pourront être rechargés qu'avec une carte de crédit dans les points de recharge. Le site du festival ne dispose pas de distributeurs automatiques. Les paiements en devises ne sont pas acceptés.
Les soldes (montants non consommés) des bracelets cashless ne sont pas remboursés. Rechargez la quantité de ce que vous souhaitez consommer avec prévision.
Le site dispose d'un service de premiers secours et d'urgences sanitaires.
Il est interdit d’introduire sur le site les objets non autorisés par la réglementation en vigueur et susceptibles, selon l’organisation, de présenter un danger pour la sécurité des autres spectateurs.
Les concerts ont lieu dans le cadre naturel d’El Tarter, en plein air, de nuit, à 1700 m d’altitude. Il est vivement recommandé de porter des vêtements et des chaussures adaptés aux prévisions météorologiques du jour (vêtements chauds, chaussures fermées et/ou imperméables, etc.).
En cas de besoin, contactez-nous et nous répondrons à vos questions :
En cas de problème survenant lors de l’achat des billets, veuillez contacter Ticketmaster.
Pour répondre à vos questions ou à vos demandes d’informations sur l’Andorra Mountain Music, veuillez écrire à helptroubleshooters@gmail.com