Nous vous aidons à répondre aux questions et doutes que vous pouvez avoir concernant les concerts et événements programmés lors de l’Andorra Mountain Music.
L’événement propose 6 concerts à des prix différents selon l’artiste et le type de concert. Vous trouverez plus d’informations sur les prix et les dates de chaque concert dans le programme publié sur la page d’accueil

Non, il n’est pas nécessaire d’imprimer les billets. Les points d’accès au site sont équipés de lecteurs de code-barres capables de scanner le billet sur votre smartphone.

Si vous avez acheté votre billet directement, veuillez contacter le service client de Ticketmaster. Ils se chargeront de résoudre votre problème : ils vous enverront les billets ou vous indiqueront un endroit où vous pourrez les retirer.  
 

Si vous avez acheté votre billet avec un pack avec hébergement, veuillez contacter l’hébergement ou l’agence de voyages en question afin qu’ils puissent résoudre directement votre problème.

Avez-vous acheté des billets pour un concert reporté? Ticketmaster vous contactera sous peu pour vous informer des nouvelles dates de l'évènement (à exception du concert d'Ainhoa Arteta qui est encore à la vente). Si vous avez encore des questions, contactez le service client de Ticketmaster.

Si vos billets sont inclus dans un forfait avec hébergement, nous vous recommandons de contacter l’établissement ou l’agence de voyages pour plus d’informations.

Les billets d’un concert annulé achetés via la plateforme de billetterie en ligne de Ticketmaster ne sont valables que pour la date du concert. Nous vous recommandons de contacter le service client de Ticketmaster pour demander un remboursement conformément aux conditions générales de vente.

Si vos billets sont compris dans un pack avec hébergement, ils ne seront pas valables pour un autre concert. Nous vous recommandons de contacter l’établissement hôtelier ou l’agence de voyages pour demander le remboursement de vos billets conformément aux conditions générales de vente.

L’organisation de l’événement n’est aucunement responsable des conditions de vente établies par les fournisseurs des billets.

L’organisation ne sera aucunement responsable des frais qui ne sont pas spécifiquement inclus dans le coût du billet de l’événement, selon le prix défini avec chacun des partenaires de l’offre.

Oui, à chaque fois que vous devez sortir du site, le personnel de l’organisation vous apposera un signe distinctif qui, en plus de votre billet, vous permettra de sortir et de revenir sur le site de l’Andorra Mountain Music.

Non. Il est interdit d’entrer sur le site de l’Andorra Mountain Music avec de la nourriture et des boissons. À l’intérieur du site, vous trouverez une zone de restauration qui ouvrira à 18 h dès l’ouverture des portes, soit deux heures avant le début du concert. 

Les appareils photo et caméras sont interdits à l’intérieur du site. L’utilisation des téléphones portables est toutefois autorisée.

L’entrée à l’Andorra Mountain Music est interdite aux animaux domestiques, quelle que soit leur taille, à l’exception des chiens guides d’aveugles.
Les enfants de moins de 14 ans peuvent assister aux concerts, mais ils doivent être accompagnés en permanence par un adulte autorisé.

Oui, les accès tout comme l’intérieur du site permettent la circulation des personnes à mobilité réduite.

Le site dispose d’un point de premiers secours, ainsi que d’un point WC respectant des règles d’hygiène très rigoureuses.

Il est formellement interdit d’introduire dans le site les objets non autorisés par la réglementation en vigueur et susceptibles selon l’organisation de présenter un danger pour la sécurité des autres spectateurs.

Vous trouverez des distributeurs de gel hydroalcoolique aux points d’accès ainsi qu’à l’intérieur du site et le port du masque est obligatoire.

Conformément aux réglementations en matière de sécurité, d’hygiène et de santé applicables à tout moment, ainsi qu’aux indications des autorités compétentes, Andorra Mountain Music sera habilitée à modifier la capacité et la répartition des spectateurs lors de chaque événement.

Dans le contexte actuel dû à la Covid-19, l’Andorre, à l’instar des pays voisins, a mis en place une série de mesures de sécurité. Cliquez sur ce lien pour en prendre connaissance.

En cas de besoin, contactez-nous et nous répondrons aux questions que vous vous posez.

  • En cas de problème survenant lors de l’achat des billets. Contactez Ticketmaster.
  • Pour répondre à vos questions ou demander plus d’informations sur l’Andorra Mountain Music. Contactez-nous ici : amm@andorraturisme.ad