T’ajudem a resoldre les preguntes i els dubtes que tinguis sobre els concerts i esdeveniments programats a l’Andorra Mountain Music.
L’esdeveniment ofereix 6 concerts diferents, amb preus també diferents segons l’artista i el tipus de concert que ofereix. Trobaràs més informació sobre els preus i les dates de cada concert al programa publicat a la pàgina web.

No fa falta que portis les entrades impreses. Els punts de control d’accés al recinte disposen de lectors automàtics que poden llegir el codi de la teva entrada des d’un dispositiu mòbil.

Si has comprat la teva entrada directament, posa’t en contacte amb el servei d’atenció al client de Ticketmaster. Ells gestionaran la teva incidència i et faran arribar les entrades o t’indicaran el punt on les podràs recollir.

Si has comprat la teva entrada en un paquet amb allotjament, posa’t en contacte amb l’allotjament que has reservat, o amb l’agència de viatges, perquè ells gestionin directament la teva incidència.

Has adquirit entrades d’un concert posposat? Properament ticketmaster et contactarà per informar-te del canvi de dates (excepte Ainhoa Arteta que segueix a la venta). Si encara tens algún dubte pots contactar amb el servei d’atenció al client de Ticketmaster. 

Si les teves entrades estan incloses en un paquet d’allotjament, et recomanem que contactis amb l'establiment o l’agència de viatges per obtenir més informació.

Les entrades d’un concert anul·lat que s’hagin adquirit per mitjà de la plataforma de compra de Ticketmaster no són vàlides per a cap altre dia. Et recomanem que contactis amb el servei d’atenció al client de Ticketmaster per procedir-ne al reemborsament, segons les condicions inicials de compra. 

Si les teves entrades estan incloses en un pack d’allotjament, no seran vàlides per a cap altre concert. Et recomanem que contactis amb l’establiment d’allotjament o l’agència de viatges  per demanar el reemborsament de les teves entrades, segons les condicions de compra inicials.

L’organització de l’esdeveniment és totalment aliena a les condicions de compra establertes pels proveïdors de les entrades.

L’organització no es farà càrrec, sota cap circumstància, de les despeses que no siguin exclusivament les que corresponen al cost de l’entrada de l’esdeveniment, d’acord amb el preu establert amb cadascun dels integrants de l’oferta.

Sí. Sempre que hagis de sortir del recinte, l’organització et posarà un distintiu que, juntament amb l’entrada corresponent, et permetrà sortir del recinte de l’Andorra Mountain Music i tornar a entrar-hi.
No. Està prohibit accedir al recinte de l’Andorra Mountain Music amb menjar o begudes. Dins el recinte, hi ha una zona de restauració que s’obrirà a les 18 h, dues hores abans de l’inici del concert, coincidint amb l’obertura de portes. 
No es permet l’accés amb càmeres ni gravadores als concerts. Sí que es poden usar telèfons mòbils.
No es podrà accedir a l’Andorra Mountain Music amb cap animal de companyia, de cap mida, llevat dels gossos pigall que acompanyin el seu propietari. 

Els menors de 14 anys han d’assistir als concerts acompanyats en tot moment per un adult autoritzat.

Sí, tant els accessos com el recinte estan adaptats per acollir persones amb mobilitat reduïda.
El recinte disposa d’una dotació de primers auxilis i d’una zona de serveis amb les màximes mesures higièniques i sanitàries. 
Es prohibeix introduir en el recinte qualsevol objecte no permès per la normativa vigent i que pugui suposar una amenaça per a la seguretat de la resta d’assistents, segons l’organització.

Als accessos al recinte, així com a l’interior, hi haurà dispensadors de gel hidroalcohòlic i és obligatori l’ús de la mascareta.

Conforme a la normativa de seguretat, higiene i salut aplicable en cada moment, així com a les indicacions de les autoritats competents, Andorra Mountain Music estarà facultat per modificar l’aforament i la distribució d’espectadors de cada esdeveniment.

A Andorra, com als països del nostre entorn, s’apliquen tot un seguit de mesures de seguretat per la situació generada per la COVID-19. Clica en aquest enllaç per conèixer-les.

Posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem a resoldre els dubtes que tinguis:

  • Per resoldre qualsevol incidència que pugui sorgir durant el procés de compra d’entrades, contacta amb Ticketmaster.
  • Per aclarir qualsevol dubte o demanar més informació sobre l’Andorra Mountain Music, contacta’ns aquí: amm@andorraturisme.ad